Bir akıllı telefonun servisten kabul edilmemesi, satın alınan aracın gizli bir ayıbının ortaya çıkması, kredi sözleşmesinden haksız ücret tahsil edilmesi, internetten yapılan alışverişin teslim edilmemesi ya da müteahhitten alınan konutun eksik veya ayıplı olması; günlük hayatta her tüketicinin karşılaşabileceği uyuşmazlıklardır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun tüketicilere geniş bir koruma sağlar, ancak bu hakların etkin biçimde kullanılması doğru bir hukuki strateji gerektirir. Neka Legal olarak tüketici hukuku alanındaki çalışmalarımızı, müvekkillerimizin haklarına en hızlı ve en az maliyetli yoldan ulaşmasını gözeten bir vekillik anlayışıyla yürütüyoruz.

Çalışmalarımızın merkezinde ayıplı mal ve ayıplı hizmet uyuşmazlıkları yer alır. Tüketicinin sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ve ayıpsız yenisiyle değişim gibi seçimlik haklarından hangisinin kendisi için en avantajlı olduğunu değerlendiriyor; gizli ayıp–açık ayıp ayrımı ve zamanaşımı sürelerinin doğru hesaplanmasında müvekkillerimize destek veriyoruz. Bu kapsamda sıfır ve ikinci el araç ayıpları, beyaz eşya ve elektronik ürün arızaları, mobilya ayıpları ile tatil, eğitim, estetik ve operatör hizmetlerinden doğan uyuşmazlıkları takip ediyoruz.

İnternet alışverişinin yaygınlaştığı günümüzde mesafeli sözleşmeler önemli bir başlık oluşturuyor. Cayma hakkının kullanılması, ön bilgilendirme yükümlülüğünün ihlali, teslim süresine aykırılık ve teslim edilmeyen ya da ayıplı ürün uyuşmazlıklarında tüketici tarafına; e-ticaret işletmeleri için ise mevzuata uyum konusunda işletme tarafına danışmanlık sağlıyoruz. Tüketici kredisi ve konut finansmanı uyuşmazlıklarında ise kredi sözleşmelerindeki haksız şartların tespiti, haksız tahsil edilen ücretlerin iadesi ve cayma hakkına ilişkin talepleri yürütüyoruz.

Tüketici hukuku ile gayrimenkul hukukunun kesiştiği konut uyuşmazlıklarında, müteahhitten teslim alınan konuttaki ayıp ve eksik işler, vaad edilen vasıflara uymayan projeler, geç teslim tazminatı ve ön ödemeli konut satışlarından doğan uyuşmazlıklarda müvekkillerimizi temsil ediyoruz. Bunların yanında abonelik sözleşmelerinin feshi ve haksız tahsilatların iadesi, devre tatil ve paket tur uyuşmazlıkları, haksız ticari uygulamalar ve Reklam Kurulu kararlarına itiraz da hizmet alanımız içindedir.

Tüketici uyuşmazlıklarının önemli bir bölümü, belirli parasal sınırların altında zorunlu olarak Tüketici Hakem Heyetleri önünde çözülür. Bursa il ve ilçe hakem heyetleri nezdinde başvuruların hazırlanması, kararların icrası ve karara karşı Tüketici Mahkemesi’nde açılacak itiraz süreçlerini yürütüyoruz. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıkları ise doğrudan Tüketici Mahkemeleri önünde takip ediyor, her dosyayı kendine özgü koşulları içinde değerlendiriyoruz.

Son olarak, tüketici hukuku korumasının yalnızca tüketici sıfatına sahip kişiler için geçerli olduğunu hatırlatmakta yarar var: mal veya hizmeti ticari ya da mesleki amaçla edinen esnaf, tacir ve şirketlerin uyuşmazlıkları bu kapsam dışında kalır ve ticaret mahkemelerinde görülür. Bu nitelikteki uyuşmazlıklar için şirketler ve icra hukuku alanındaki hizmetlerimiz kapsamında destek sağlıyoruz.